¿Qué hago si tengo un cargo en mi resumen de tarjeta del banco que no reconozco?

Si al revisar los consumos en tu tarjeta de crédito o débito hay alguno que no identificas, te recomendamos revisar en la sección  "Mis Pedidos" Ahí encontrarás los consumos que pagaste en Yojma Store y podrás verificar si el cargo de la tarjeta corresponde a una de esas operaciones. Fíjate en el día, la hora y el monto del pago para identificar la operación.

¿No encontraste el pedido, que hago?

Si no encontraste el consumo en "Mis pedidos", entonces puede que haya ocurrido una de las siguientes situaciones:

• Otra persona con acceso a tu tarjeta, como por ejemplo un familiar, hizo una operación desde su cuenta de y usó tu tarjeta para pagar.
• Te sugerimos revisar tu correo electrónico y buscar el e-mail de confirmación de compra, según la fecha del consumo que no reconoces.

Si aún no encuentras el consumo en "Mis Pedidos", contáctanos y te ayudaremos.